Fabrício Mainenti
RedatorNa próxima vez que for jantar em um restaurante ou tomar um café com a família ou amigos, observe isto. Quando o garçom se aproxima para retirar os pratos e servir o próximo prato, alguém na mesa, espontaneamente e instintivamente, aproxima os pratos ou os agrupa, mesmo antes da chegada do garçom, para facilitar a tarefa.
É um gesto quase imperceptível para a maioria, mas, segundo o psicólogo Francisco Tabernero, essa ação comum e espontânea pode revelar muito mais do que aparenta. "Esse simples gesto de ajudar o garçom significa várias coisas", afirma Tabernero.
Não se trata apenas de boas maneiras
Além de ser um gesto educado, o ato de ajudar o garçom de forma altruísta e espontânea revela duas características principais e bem definidas da personalidade. Tabernero destaca que, por um lado, "oferecer ajuda altruísta ao garçom denota um traço de empatia", que se manifesta "ao ajudar simplesmente por altruísmo".
Esse comportamento pode ser considerado um sinal do que os psicólogos chamam de atitude pró-social. Ou seja, comportamentos voluntários que beneficiam outras pessoas sem buscar qualquer compensação ou reconhecimento direto.
Pessoas que ajudam a recolher os pratos e talheres após uma refeição podem estar demonstrando qualidades internas como empatia, humildade e responsabilidade social, que muitas vezes não são imediatamente aparentes, mas têm um peso significativo, mesmo na esfera profissional.
Embora estudos sobre esse tipo de comportamento atribuam grande parte do mérito a hábitos adquiridos e à influência dos pais, também há evidências de que esse tipo de conduta está diretamente ligado a uma compreensão ativa dos esforços alheios.
Assertividade e déficit de julgamento social
Da mesma forma, Tabernero destaca que esse comportamento também pode demonstrar um tipo de assertividade passiva, que "causa um medo excessivo de avaliação negativa por parte dos outros. Essa característica é observada em pessoas que são excessivamente prestativas tanto com conhecidos quanto com estranhos".
Segundo o psicólogo, "às vezes não se trata apenas de um gesto altruísta, mas sim de uma necessidade predominante de agradar e evitar avaliações negativas. É uma necessidade de 'ser bem visto'".
O que todos os recrutadores procuram: espírito de equipe
O especialista também reconhece alguns traços de comportamento pró-social, como a iniciativa proativa de colaborar com o garçom para garantir que a tarefa em questão (limpar a mesa) seja concluída da forma mais rápida e eficiente possível, demonstrando envolvimento mesmo quando se trata da tarefa de outra pessoa.
Essa atitude colaborativa se enquadra no que se conhece como habilidades interpessoais, que são cada vez mais importantes no recrutamento.
Uma meta-análise publicada no Journal of Applied Psychology concluiu que os funcionários que demonstram consistentemente comportamento pró-social melhoram a produtividade e fortalecem o ambiente de equipe. O estudo, que reúne dados de mais de 9.800 funcionários em diversos setores, revela que esses tipos de gestos geram menos tensão interna e maior coesão dentro das equipes, tornando esses perfis altamente valorizados pelas empresas.
Segundo um estudo publicado pela Harvard Business School, "equipes com um maior número de funcionários que tomam a iniciativa em benefício do grupo apresentaram um aumento de 16% nos níveis de produtividade e de 12% nos indicadores de coesão interna".
No entanto, Tabernero destaca que, nesse caso, a ação de "ajudar a limpar a mesa pode estar mais ligada a uma condição preexistente da pessoa (estar muito inquieta ou nervosa)", que a leva a exigir ação imediata em tudo o que acontece ao seu redor, em vez de um desejo consciente e premeditado de colaborar com o garçom ou ajudá-lo a ser mais eficiente em seu trabalho.
Imagem de capa | Pixabay (JM TABEL); Unsplash (Kate Townsend)
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