As chamadas telefônicas não vivem seu melhor momento, todos sabemos. Mas isso varia conforme o grupo: enquanto os mais velhos continuam confiando nessa via tradicional (e original) de comunicação, entre os millennials e a geração Z, já não se atende ao telefone. Isso é evidenciado por um estudo realizado entre pessoas de 18 a 34 anos pela Uswitch. Outro estudo anterior, da Ipsos e Deloitte, reforça a aversão dos mais jovens às chamadas.
A principal razão é que as chamadas telefônicas os distraem de suas tarefas: é necessário interromper o que a pessoa está fazendo no momento para começar a conversar. Escolher o momento certo revela uma certa necessidade de controle, mas há outro motivo importante: o que costuma vir com essa chamada.
Mais especificamente, o spam, as chamadas fraudulentas ou, diretamente, chamadas inesperadas que trazem más notícias. Tanto que, entre os millennials, há até ansiedade. Mas as chamadas nem sempre trazem más notícias; em outras (menos frequentes, de acordo com a minha própria experiência), são justamente o contrário.
Chamadas? Não, obrigado
Nesse cenário, o último propósito para que se usa o celular é ligar. De fato, a geração Z já não sabe o que é fazer uma ligação. Assim, as novas gerações preferem outras formas de se comunicar, como as redes sociais ou mensagens de voz.
Mas há procedimentos bem mundanos que exigem comunicações mais formais, como, por exemplo, o processo seletivo para um emprego. O normal é que, após se inscrever em algum portal (ou até mesmo no próprio site), entrem em contato com você por escrito, mas que, cedo ou tarde, alguém pegue o telefone para fazer uma ligação para marcar uma entrevista.
E aqui temos um problema se você nunca atende as ligações ou só atende números que você conhece: você pode perder uma oportunidade profissional. Um usuário do X chamado Stephano reclama disso, explicando como ligou para os números de telefone anotados nos currículos para uma vaga de estágio e ninguém atendeu.
De verdad que los jóvenes ya no contestan las llamadas. Llamo a los números que pusieron en los CVs que mandaron para postular a una vacante de practicante y ninguno responde 🫠
— Stephano (@_plazasanmartin) November 22, 2024
“De 14, apenas 4 atenderam a ligação. Para outros 5, entrei em contato via WhatsApp e depois conseguimos conversar. E já me deu preguiça de continuar escrevendo, então 5 não passaram porque o destino quis assim”, escreveu ele.
Algumas pessoas responderam lembrando outra realidade: nesses momentos de busca ativa de emprego, quando você tem que colocar seus dados pessoais em diferentes aplicativos e serviços, se depara com um bombardeio de chamadas de bots, spam e empregos suspeitos.
Ao fornecer seus dados, você fica sujeito a receber mais chamadas fraudulentas, afinal o spam continua mais vivo do que nunca. Seja como for, a receita para o desastre está dada: uma geração que evita as ligações por um lado e um cenário desagradável em que a legislação não está funcionando tão bem quanto deveria.
Imagem | Foto de Julio Lopez em Pexels
Este texto foi traduzido/adaptado do site Xataka Espanha.
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