A apresentação da ferramenta ChatGPT Search era quase certa desde que o ChatGPT surgiu, há quase dois anos. O chatbot da OpenAI, assim como seus concorrentes, está sendo cada vez mais utilizado como uma alternativa ao buscador do Google. O lançamento de uma alternativa específica pela OpenAI é uma verdadeira carta de intenções, com muitas qualidades e poucas (mas relevantes) falhas.
O Perplexity nos mostrou o futuro
Essa empresa foi a primeira a oferecer um buscador com IA. Fundada em agosto de 2022, antes mesmo do lançamento do ChatGPT, começou a se destacar no início de 2023. Seu motor de busca conversacional demonstrava que era possível criar uma alternativa válida aos buscadores tradicionais, como o do Google ou o da Microsoft. Oferecia respostas claras e diretas, além de incluir citações e links para as fontes usadas para fornecer a resposta. Claro, podia cometer erros — os LLMs em que se baseia são imperfeitos —, mas representava uma ameaça real para esses buscadores.
A grande desvantagem do ChatGPT Search
Como apontado no TechCrunch, onde puderam testar essas novas funcionalidades, o ChatGPT Search tem uma grande desvantagem: não é bom em dar respostas a perguntas curtas, que são as mais populares. Com chatbots como o ChatGPT, é importante explicar bem o que buscamos, pois, caso contrário, podemos acabar contribuindo para que a resposta seja imprecisa ou errada.
Foi o que aconteceu com o autor deste artigo (Javier Pastor, do Xataka Espanha), que ao buscar "Nuggets score" (marcador dos Nuggets, em referência a um jogo da NBA), obteve uma resposta incorreta: o chatbot informou que os Nuggets estavam ganhando, quando, na verdade estavam perdendo para os Timberwolves de Minnesota. O Google, por sua vez, sempre mostrou o placar correto em tempo real.
Críticas
Aqueles que criticam o futuro do chatbot como buscador deixam claro que ele não tem futuro nesse campo. Emily Bender, da Universidade de Washington, explicou que "os LLMs não são nada mais do que modelos estatísticos da distribuição de palavras em um texto" e acrescentou que "se alguém usar um LLM como substituto de um buscador e a resposta que obtiver for correta, será simplesmente uma casualidade". Em essência, ela está certa, mas a verdade é que os LLMs não param de melhorar e sua precisão está cada vez maior. Eles cometem cada vez menos erros, fazendo com que essas respostas pareçam cada vez menos "uma casualidade".
Testando, testando
Essa grande desvantagem do ChatGPT em buscas em tempo real desaparece em muitos outros tipos de pesquisa, onde esse fator não é tão importante. Uma busca por "Nuggets vs Timberwolves" no Perplexity e no Google mostrou um pouco de como ambas as alternativas são pensadas. O Perplexity mostrava o placar correto e acrescentava dados interessantes sobre o jogo, enquanto o Google se concentrava no placar e na pontuação por quarto. Se o que você queria era simplesmente ver a pontuação, o Google a mostrava de forma clara e precisa. Porém, se queria mais detalhes, o Perplexity extraía dados de várias fontes (todas citadas) e os apresentava com muito mais contexto sobre a partida.
É difícil que a busca com IA invente coisas, e isso acontece por uma razão simples: os sistemas atuais de IA generativa são especialmente bons em resumir textos, e é isso que o Perplexity — e, supostamente, o ChatGPT Search — faz: pega algumas fontes, analisa o conteúdo e resume para dar as respostas. Eles não inventam ou não têm tantas opções de fazê-lo. Aqui, o verdadeiro desafio para os buscadores de IA é confiar nas fontes corretas para extrair o conteúdo delas.
Livres (por enquanto) de publicidade e SEO
Buscadores com IA, como o Perplexity ou o ChatGPT Search, também nos livram (por enquanto) das grandes maldições do Google: a publicidade e os resultados contaminados por posicionamento SEO. A crítica geral ao Google é que seus resultados pioraram. Não são mais os mesmos. Com as alternativas citadas, as respostas são diretas e incluem as fontes para garantir que podemos confiar no que o chatbot nos diz.
Linguagem natural
As respostas dos motores de busca com IA são, sem dúvida, passíveis de melhorias. Eu teria apreciado ter links para vídeorresumos da partida da minha busca, por exemplo. No entanto, elas fazem com que a resposta esteja ali diretamente — que é exatamente o que o Google tenta fazer há anos: não precisamos percorrer a página de resultados para clicar em um link e verificar se realmente encontraremos o que procuramos. Oferecer essa resposta com uma linguagem clara e simples é outra vantagem desses chatbots, que já geram textos com qualidade notável e estão começando a fornecer respostas com vozes assustadoramente humanas.
A magia das buscas conversacionais
No entanto, não parece que o Perplexity ou o ChatGPT Search substituirão o Google a curto prazo, mas, aos poucos, se tornarão uma alternativa cada vez mais atraente para muitos cenários. Estamos vendo isso, por exemplo, no caso da programação: se você pedir ao Google para escrever um código para resolver uma função, ele poderá te dar links para páginas com esse código, enquanto o ChatGPT escreve o código para você. Se não funcionar, você sempre poderá "conversar" com ele, informando qual foi a mensagem de erro, para que ele ajuste o código. O poder dessas conversas, de discutir os resultados para melhorá-los e estendê-los, é uma das grandes vantagens desses motores de busca conversacionais. O tradicional buscador do Google não foi pensado para esse fim.
Rivais que coexistirão
A evolução frenética e promissora desses motores de busca conversacionais representa uma verdadeira ameaça para o Google, mas a empresa está trabalhando para se adaptar aos novos tempos. Seus resumos com IA e projetos como o Astra mostram que a empresa não vai facilitar a vida de seus competidores. O mais provável é que, por um bom tempo, buscadores tradicionais como o do Google coexistam com buscadores com IA, para que os usuários possam aproveitar as vantagens de ambos quando necessário. Se os buscadores com IA irão substituir os tradicionais é outra questão: nesse caso, precisaríamos confiar totalmente neles, o que, a princípio, parece difícil.
Este texto foi traduzido/adaptado do site Xataka Espanha.
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